Zum Hauptinhalt springen
So bleibt dein Unternehmen trotz COVID-19 geöffnetMehr erfahren
Rufe uns an
Telefonnummern und Uhrzeiten
Hilfecenter

Erkunde unsere Onlinehilfe

BlogHilfe

Kontoverwaltung Hilfe

Anfordern einer Erstattung von GoDaddy

Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie eine Erstattung wünschen. Wir wollen dafür sorgen, dass der Vorgang für Sie möglichst reibungslos abläuft.

Hinweis: • Wenn Sie Ihr Produkt über einen App-Store für Mobilgeräte (wie beispielsweise den Apple App Store oder Google Play) erworben haben, müssen Sie Kontakt mit dem betreffenden App-Store aufnehmen, um eine Erstattung zu beantragen.

Wenn Sie den Kauf bei GoDaddy abgeschlossen haben, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Zunächst empfehlen wir Ihnen, anhand unserer Erstattungsrichtlinie zu prüfen, ob Sie die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen.
  2. Haben Sie festgestellt, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen, dann müssen Sie das Produkt, den Service oder die Domain löschen, für das, den bzw. die Sie eine Erstattung beantragen möchten.
    • Wenn Sie ein Abonnement gekauft haben, zu dem mehrere Produkte gehören, werden alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen für alle Produkte im Abonnement übernommen. Produkte, die Bestandteil eines Abonnements sind, können nicht einzeln gelöscht oder erstattet werden.
    • Sind die Voraussetzungen für eine Erstattung nicht erfüllt, dann empfehlen wir Ihnen stattdessen, die automatische Verlängerung für Ihr Produkt zu deaktivieren. Sie können die Nutzung bis zum Ende Ihres Abonnements fortsetzen. Erst dann löschen wir das Produkt und alle zugehörigen Dateien.
  3. Abschließend wenden Sie sich an den Support, um vorbehaltlich der Erfüllung der Voraussetzungen eine Erstattung für Ihr gelöschtes Produkt zu beantragen. Unsere GoDaddy Guides helfen Ihnen gerne weiter.

Weitere Informationen