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HOSTINGVERTRAG

Fassung vom: 29.10.2019

BITTE LESEN SIE DIESEN VERTRAG SORGFÄLTIG, DA ER WICHTIGE INFORMATIONEN BEZÜGLICH IHRER GESETZLICH ZUGESICHERTEN RECHTE UND RECHTSMITTEL ENTHÄLT.

1. BESCHREIBUNG DER SERVICES

Wir bieten unterschiedliche Pakete für Hostingdienste und Support an:

Webhosting. Webhosting-Pakete platzieren Ihre Website innerhalb von einem oder mehreren Servern. Viele Kunden auf denselben Servern teilen sich die Ressourcen. Ihrer Website wird jedoch eine eindeutige Adresse (DNS) zugeordnet.

Business Hosting. Wenn Sie Managed Hosting-Pakete erwerben, erhalten Sie alle Vorteile, die mit dem Besitz Ihres eigenen VPS oder Dedizierten Servers verbunden sind. Wir werden jedoch den Server für Sie verwalten, einschließlich der Einrichtung von Control Panel, Patch-Cycles und Sicherungskopien.
GoDaddy Reseller-Hosting. Reseller-Hosting von GoDaddy kombiniert das Business-Hosting-Paket mit einer integrierten Lizenz für eine Web Host Manager Complete Solution (WHMCS), mit der Sie Hosting-Konten und Domains wiederverkaufen, einrichten und verwalten können. Sie können zudem Rechnungen stellen und Zahlungen erhalten und Kommunikationen und Supportfragen mit Ihren Kunden verfolgen.
Managed WordPress Hosting
. Managed WordPress-Hostingpakete bieten Ihnen eine optimale Erfahrung beim Erstellen und Verwalten von WordPress-Websites. Wir übernehmen die allgemeinen administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Hosting, beispielsweise: Installation von WordPress, automatische tägliche Datensicherungen, zentrale WordPress-Updates und Caching auf der Serverebene.
vServer („VPS“). Bei VPS-Paketen wird Ihre Website innerhalb eines Servers platziert, der gemeinsam mit anderen Kunden genutzt wird. Sie haben jedoch die volle Kontrolle über Ihren Platz auf dem Server und über die vollständige Konfiguration Ihrer virtuellen Instanz auf dem Server. Sie erhalten Administratorzugang (Root-Zugang) und eine dedizierte IP-Adresse.
Dedizierter Server. Mit einem Dedizierter-Server-Paket wird ein ganzer Server ausschließlich für Ihr Konto und Ihre Nutzung reserviert. Sie erhalten exklusive Rechte für Bandbreite, Speicher, Speicherplatz für Ihren Server, und die Leistung Ihres Servers wird durch den Datenverkehr und die Verwendungsmuster anderer Kunden nicht beeinträchtigt.
WP Premium Support. Bei WP Premium Support-Paketen erhalten Sie monatliche Task-Credits, die Sie einsetzen können, um Hilfe von einem unserer Experten bei der Verwaltung der folgenden Bereiche Ihrer WordPress-Website anzufordern: Theme-Wartung, WordPress-Entwicklung, Datenbankverwaltung, Website-Bewertung und administrative Updates. Diese Pakete unterstützen jedes der angebotenen Hostingpakete von GoDaddy sowie Hostingdienste von Drittanbietern.
Verwalteter Support. Verwalteter-Support-Pakete sind Monatsabonnements, die Ihnen Root-/Administratorzugriff auf den Service und auf Plesk oder cPanel bieten. Wir kümmern uns um das zentrale Patching, Sicherheit, Überwachung und Datensicherung. Zusätzliche Konfigurationen und Installationen können gegen Aufpreis durchgeführt werden.
Vollständig verwalteter Support. Pakete für vollständig verwalteten Support sind Monatsabonnements, mit denen Sie den Root-/Administratorzugriff aktivieren können. Wir kümmern uns um das zentrale Patching, Sicherheit, Überwachung und Datensicherung. Im Abonnement sind außerdem zusätzliche Experten-Services enthalten.
Hosting Premium Support/Experten-Services
. Hosting Premium Support/Experten-Services („Experten-Services“) sind zusätzliche gebührenpflichtige maßgeschneiderte Supportservices. Über diese Experten-Services können Sie Hilfe anfordern, wenn Sie einen erfahrenen Serveradministrator für komplexe Aufgaben benötigen, beispielsweise für die Datenbankoptimierung, die Firewall-Konfiguration oder für das Verschieben bzw. Migrieren von Inhalten.
Hosting-Datensicherung. Mit Hosting-Datensicherungs- und -Wiederherstellungsservices werden alle Ihre Website-Dateien einmal täglich in der Cloud gespeichert. Diese Datensicherungs- und Wiederherstellungsservices sind zusammen mit Website-Hostingpaketen erhältlich und können mit unseren Hostingdienstpaketen gegen Aufpreis zur Verfügung gestellt werden.

Wir bieten unterschiedliche Pakete für Hostingdienste und Support an:

Webhosting. Webhosting-Pakete platzieren Ihre Website innerhalb von einem oder mehreren Servern. Viele Kunden auf denselben Servern teilen sich die Ressourcen. Ihrer Website wird jedoch eine eindeutige Adresse (DNS) zugeordnet.

Business Hosting. Wenn Sie Managed Hosting-Pakete erwerben, erhalten Sie alle Vorteile, die mit dem Besitz Ihres eigenen VPS oder Dedizierten Servers verbunden sind. Wir werden jedoch den Server für Sie verwalten, einschließlich der Einrichtung von Control Panel, Patch-Cycles und Sicherungskopien.
Managed WordPress Hosting. Managed WordPress-Hostingpakete bieten Ihnen eine optimale Erfahrung beim Erstellen und Verwalten von WordPress-Websites. Wir übernehmen die allgemeinen administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Hosting, beispielsweise: Installation von WordPress, automatische tägliche Datensicherungen, zentrale WordPress-Updates und Caching auf der Serverebene.
vServer („VPS“)
. Bei VPS-Paketen wird Ihre Website innerhalb eines Servers platziert, der gemeinsam mit anderen Kunden genutzt wird. Sie haben jedoch die volle Kontrolle über Ihren Platz auf dem Server und über die vollständige Konfiguration Ihrer virtuellen Instanz auf dem Server. Sie erhalten Administratorzugang (Root-Zugang) und eine dedizierte IP-Adresse.
Dedizierter Server. Mit einem Dedizierter-Server-Paket wird ein ganzer Server ausschließlich für Ihr Konto und Ihre Nutzung reserviert. Sie erhalten exklusive Rechte für Bandbreite, Speicher, Speicherplatz für Ihren Server, und die Leistung Ihres Servers wird durch den Datenverkehr und die Verwendungsmuster anderer Kunden nicht beeinträchtigt.
Verwalteter Support. Verwalteter-Support-Pakete sind Monatsabonnements, die Ihnen Root-/Administratorzugriff auf den Service und auf Plesk oder cPanel bieten. Wir kümmern uns um das zentrale Patching, Sicherheit, Überwachung und Datensicherung. Zusätzliche Konfigurationen und Installationen können gegen Aufpreis durchgeführt werden.
Vollständig verwalteter Support. Pakete für vollständig verwalteten Support sind Monatsabonnements, mit denen Sie den Root-/Administratorzugriff aktivieren können. Wir kümmern uns um das zentrale Patching, Sicherheit, Überwachung und Datensicherung. Im Abonnement sind außerdem zusätzliche Experten-Services enthalten.
Hosting Premium Support/Experten-Services. Hosting Premium Support/Experten-Services („Experten-Services“) sind zusätzliche gebührenpflichtige maßgeschneiderte Supportservices. Über diese Experten-Services können Sie Hilfe anfordern, wenn Sie einen erfahrenen Serveradministrator für komplexe Aufgaben benötigen, beispielsweise für die Datenbankoptimierung, die Firewall-Konfiguration oder für das Verschieben bzw. Migrieren von Inhalten.
Hosting-Datensicherung
. Mit Hosting-Datensicherungs- und -Wiederherstellungsservices werden alle Ihre Website-Dateien einmal täglich in der Cloud gespeichert. Diese Datensicherungs- und Wiederherstellungsservices sind zusammen mit Website-Hostingpaketen erhältlich und können mit unseren Hostingdienstpaketen gegen Aufpreis zur Verfügung gestellt werden.


2. KÜNDIGUNG DES KONTOS; BESCHRÄNKUNGEN

Migration von Servern. Sie erkennen an, dass im Rahmen normaler betrieblicher Abläufe eine Migration unserer Server erforderlich sein kann. Infolgedessen kann es notwendig werden, Ihnen eine andere IP-Nummer zuzuweisen, auch wenn Sie über eine dedizierte IP verfügen. Wir gewährleisten nicht, dass Sie in der Lage sein werden, die Ihnen zur Verfügung gestellten IP-Nummern konstant beizubehalten.

Beendigung der Hostingdienste. Sie erkennen an, die Nutzung der Dienste bei Ablauf oder Kündigung der Hostingdienste einzustellen und die Nutzung der IP-Adressen und Servernamen, die Ihnen in Verbindung mit den Diensten zugewiesen wurden, aufzugeben und auf das Verweisen des Domainnamensystems („DNS“) für Ihre(n) Domainnamen auf andere Server zu verzichten. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Website- bzw. Serverinhalte vor Beendigung der Hostingdienste von unseren Servern zu entfernen. Wir werden Ihre Inhalte von Website/Server nicht per FTP an einen anderen Provider übertragen. Wenn Sie Ihre Inhalte von Website/Server nicht vor Beendigung der Dienste von unseren Servern entfernen, werden die Inhalte von uns gelöscht und wir können Ihnen keine Kopie davon zur Verfügung stellen.

Gutschriften für kostenlose Produkte. Mit der Beendigung der Hostingdienste werden alle im Rahmen der Hostingdienste bereitgestellten kostenlosen Produkte storniert bzw. widerrufen.

Hinweis bezüglich lizenzierter Bilder bei Migration oder Export (wenn verfügbar)
. Unter Einbeziehung aller sonstigen anwendbaren Lizenzierungsbedingungen sind Bilder, die verfügbar und für die Nutzung lizenziert sind, nur für die Verwendung durch von GoDaddy gehostete Kunden gedacht und unterliegen den Bedingungen und Lizenzierungseinschränkungen für geistiges Eigentum Dritter. In dem Maße, in dem Sie Ihre gehosteten Produkte oder Services zu anderen Service-Providern migrieren möchten (sofern diese Option zur Verfügung steht), liegt es allein in Ihrer Verantwortung, die Rechte für Ihre weitere Nutzung aller Bilder darin zu gewährleisten. Sie erkennen an, dass GoDaddy weder die Gewähr noch die Verantwortung für Ansprüche übernimmt, die aus Ihrer fortgesetzten Nutzung nach der Migration und/oder Beendigung entstehen (wobei der zuerst eintretende Fall maßgeblich ist).

Speicherplatz. Der gesamte nutzbare Speicherplatz für die speziellen Hostingdienste kann vom angegebenen Wert abweichen, da Platz für Betriebssysteme, Systemdateien und sonstige unterstützende Dateien benötigt wird.


3. IHRE VERPFLICHTUNGEN, ZUSICHERUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN

Berechtigungsnachweis. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Hostingdienste, speziell in Verbindung mit Ihrem Kauf von IP-Adressen, einen Berechtigungsnachweis zu fordern, und dass Sie verpflichtet sind, alle Informationen bereitzustellen, die wir im angemessenen Maße als Berechtigungsnachweis fordern können. Im Zusammenhang mit dem Kauf nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Name und Ihr Berechtigungsnachweis an bestimmte Register weitergegeben werden können, insbesondere an die American Registry of Internet Numbers, und zwar in Übereinstimmung mit den Richtlinien, die durch alle Register vorgegeben werden, und dass diese Informationen in der WHOIS-Datenbank veröffentlicht werden können.

Missbräuchliche Aktivitäten und sonstige Bedrohungen. Sie stimmen zu, dass Sie unsere Server und Ihre Website nicht als Quelle, Zwischenstation, Antwortadresse oder Zieladresse für E-Mail-Bomben, Packet-Flooding über das Internet, Packet Corruption, Denial of Service oder andere missbräuchliche Aktivitäten verwenden, welche bei GoDaddy, unseren Kunden oder Dritten die Stabilität der Netzwerke gefährden, die Systeme beschädigen oder die Internetservices stören. Das Hacken von Servern und weitere Verletzungen der Sicherheit sind untersagt. Wir behalten uns das Recht vor, Websites zu entfernen, die Informationen über das Hacken oder Links zu solchen Informationen enthalten. Die Nutzung Ihrer Website als anonymes Gateway ist untersagt. Wir untersagen die Verwendung von Software oder Skripten auf unseren Servern, die dazu führen, dass der Server über das normale und von uns festgelegte Maß hinaus ausgelastet wird. Sie stimmen zu, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihre Website vorübergehend oder dauerhaft von unseren Servern zu entfernen, wenn Sie diesen Servicevertrag verletzen und/oder Aktivitäten nachweisbar sind, welche die Stabilität unseres Netzwerkes bedrohen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass alle mit Ihrem Hostingkonto verbundenen Websites entfernt werden können, wenn eine dieser Websites diesen Servicevertrag verletzt. Zudem stimmen Sie zu, dass GoDaddy sich das Recht vorbehält, Ihr gehostetes Konto auf schädliche Inhalte (beispielsweise Malware) zu scannen und dass sie im Fall der Entdeckung solcher Inhalte von GoDaddy im eigenen Ermessen aus Sicherheitsgründen entfernt werden kann.

Sie stimmen zu, die Hostingdienste neben den allgemeinen Verhaltensregeln gemäß unseren Universellen Nutzungsbedingungen nicht in inakzeptabler Weise zu nutzen. Dies gilt einschließlich für die Nutzung der Hostingdienste zu folgenden Zwecken: (1) Versuch, eine Person hinsichtlich der Identität oder Quelle bzw. des Ursprungs einer Kommunikation irrezuführen, (2) Störung, Unterbrechung oder Versuch des unbefugten Zugriffs auf Computersysteme, Server, Netzwerke oder Konten, für die Sie keinen autorisierten Zugriff haben oder deren Zugriffsbedingungen Ihre Autorisierung übersteigen, (3) Verwendung Ihres Servers als „Open Relay“ oder für oben angeführte Zwecke.

Wir untersagen den Betrieb eines öffentlichen rekursiven DNS-Service auf unseren Servern. Alle rekursiven DNS-Server müssen gesichert sein und dürfen nur internen Netzwerkzugriff bzw. eine begrenzte Menge IP-Adressen ermöglichen. Wir suchen aktiv nach öffentlichen DNS-Services und behalten uns das Recht vor, Server aus dem Netzwerk zu entfernen, die diese Beschränkung verletzen.

Speicher und Sicherheit. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, Maßnahmen zu ergreifen, um: (1) Verluste oder Schäden an Inhalten Ihrer Website oder Ihres Servers zu verhindern, (2) unabhängige Archivierungen und Sicherungskopien von den Inhalten Ihrer Website oder Ihres Servers aufrechtzuerhalten und (3) die Sicherheit, Vertraulichkeit und Integrität aller Inhalte Ihrer Website oder Ihres Servers, die über unsere Server übertragen oder auf unseren Servern gespeichert werden, sicherzustellen.

Unsere Server dienen nicht als Archiv, und wir haften Ihnen oder einer anderen Person gegenüber nicht für den Verlust, die Beschädigung oder die Zerstörung Ihrer Inhalte. Die Hostingdienste sind nicht dazu bestimmt, eine der PCI (Payment Card Industry) oder dem HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) entsprechende Umgebung zu schaffen, und sollten daher nicht als solche verwendet bzw. verstanden werden. Sie dürfen diesen Service nicht in einer Weise verwenden, dass diese Verwendung in unserem Ermessen die Funktion bzw. den Betrieb unserer Services bzw. unserer Ausrüstung beeinträchtigt. Verwenden Sie die Hostingdienste insbesondere nicht: (1) als Repository oder Instrument zur Platzierung bzw. Speicherung von archivierten Dateien und/oder (2) zur Platzierung bzw. Speicherung von Material, das über andere Websites heruntergeladen werden kann, wobei diese Punkte lediglich als Beispiele dienen und keinen Anspruch auf Vollständigkeit erheben. Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir das Recht haben, eine forensische Untersuchung durchzuführen, wenn Ihr Server bzw. Ihr Konto einer Gefährdung ausgesetzt ist.

Website-/Serverinhalte
. Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, Ihre Website oder Ihren Server sowie alle Dateien, Seiten, Daten, Werke, Informationen und/oder Materialien, die auf Ihrer Website oder Ihrem Server dargestellt, darin oder von diesen verlinkt oder übertragen werden, einschließlich, doch nicht beschränkt auf Marken oder Dienstleistungsmarken, Bilder, Fotografien, Abbildungen, Grafiken, Audioclips, Videoclips, E-Mail- oder andere Nachrichten, Meta-Tags, Domainnamen, Software und Text, bereitzustellen, zu aktualisieren, hochzuladen und zu pflegen. Sie nehmen zu Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass es im Rahmen unserer Bereitstellung von technischer Unterstützung für Sie erforderlich sein kann, dass das Support-Personal den Inhalt Ihres gehosteten Produkts ändert, modifiziert oder entfernt. Ihre Website oder Ihr Server muss zudem alle registrierten Domainnamen enthalten, die Sie im Zusammenhang mit den Services anbieten oder die in Ihrem Auftrag im Zusammenhang mit den Hostingdiensten registriert wurden.

Ist ein Zugriff auf die Hosting-Website einer Drittpartei für die Bereitstellung eines Service erforderlich, versichern und gewährleisten Sie, dass Sie befugt sind, uns für die Zwecke des Servicevertrags Zugriff auf das Hosting-Konto der Drittpartei zu gewähren. Sie stimmen zu, dass Sie die ausschließlichen vertraglichen und weiteren gesetzlichen bzw. treuhänderischen Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit Ihrem Drittpartei-Hostingkonto behalten.

Falls Sie wünschen, dass wir nicht in den Hostingdiensten enthaltene Drittanbieter-Software (nachstehend definiert) installieren, versichern und gewährleisten Sie, (1) dass Sie das Recht haben, die Drittanbieter-Software zu verwenden und zu installieren, (2) dass Sie die für die Drittanbieter-Software anfallenden Lizenzgebühren bezahlt haben und (3) dass die Drittanbieter-Software keine Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzt.


4. SONDERBESTIMMUNGEN FÜR DAS WEB-HOSTING, BUSINESS WORDPRESS HOSTING UND MANAGED WORDPRESS HOSTING

Speicher- und Paketbeschränkungen. Für alle Webhosting- und WordPress-Hostingpakete, einschließlich Pakete, die unbegrenzten Speicherplatz bieten, gilt eine Begrenzung auf maximal 250.000 Inodes pro Konto für Linux®-Hostingkonten bzw. auf 500.000 Dateien und Ordner pro Konto für Windows®-Hostingkonten. Die Pakete sind zudem auf maximal 1.000 Tabellen pro Datenbank und maximal 1 Gigabyte Speicherplatz pro Datenbank begrenzt. Für alle Konten und Datenbanken, die diese Beschränkungen überschreiten, kann eine Warnung vor Netzwerkverletzung ausgegeben werden. In diesem Fall muss die Anzahl der Inodes, Dateien und Ordner, Tabellen oder Gigabytes (falls zutreffend) reduziert werden oder diese Konten und Datenbanken können nach unserem alleinigem Ermessen vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden. Alle Linux-Hostingpakete unterliegen den folgenden Beschränkungen: maximal a) 25% eines CPU-Kerns, b) 512 MB RAM, c) 100 Website-Verbindungen, d) 100 aktive Prozesse, e) 1 MB/s Festplatten-E/A. Bei einer Überschreitung dieser Grenzen kann sich Ihre Website verlangsamen oder ist mitunter nicht aufrufbar, bis mehr Ressourcen hinzugefügt werden. Mehr Ressourcen können gegen zusätzliche Gebühren hinzugefügt werden.

WordPress Hosting darf nur zum Hosting von WordPress-Websites verwendet werden. Pro Website ist nur eine WordPress-Installation zulässig. Für jedes WordPress-Hostingkonto, bei dem erkannt wird, dass es zum Hosten einer Nicht-WordPress-Website genutzt wird, kann eine Warnung über die Verletzung des Netzwerks und eine Aufforderung gesendet werden, die betreffende Website zu entfernen. Das Konto kann zudem nach unserem alleinigen Ermessen vorübergehend oder dauerhaft gesperrt werden. Zusätzlich werden Sie unter Umständen aufgefordert, ein passendes Hostingpaket für das Hosting der Nicht-WordPress-Website zu erwerben, falls Sie wünschen, die Nicht-WordPress-Website auch weiterhin in unserem Netzwerk zu hosten.

Hostinggutschriften kostenloser Probeversionen unterliegen folgenden Beschränkungen: maximal a) 25% eines CPU-Kerns, b) 256 MB RAM, c) 10 Website-Verbindungen, d) 100 aktive Prozesse, e) 5 MB/s Festplatten-E/A, f) 50.000 Inodes, g) 1 GB Festplattenspeicher, h) 10 GB Bandbreite pro Monat. Bei einer Überschreitung dieser Grenzen kann sich Ihre Website verlangsamen oder ist mitunter nicht aufrufbar, bis mehr Ressourcen hinzugefügt werden. Durch ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Paket können weitere Ressourcen hinzugefügt werden.

Sie erkennen an, dass eingehendes UDP in gemeinsam genutzten Hostingumgebungen nicht unterstützt wird.

Website-/Serverinhalte. Ihre Website darf keinen der im Folgenden genannten Inhalte aufweisen: (1) Bildhosting-Skripte, die es einem anonymen Benutzer erlauben, ein Bild zur Darstellung auf einer anderen Website (ähnlich Photobucket oder Tinypic) hochzuladen, (2) Werbebanner-Dienste zur Darstellung auf anderen Websites oder Geräten (kommerzielle Werbebannerrotation), (3) Skripte zum Ablegen oder Spiegeln von Dateien, mit denen ein anonymer Benutzer eine Datei für andere zum Herunterladen hochladen kann (ähnlich Rapidshare), (4) kommerzielles Audiostreaming (mehr als ein oder zwei Streams), (5) Push-Button-Mail-Skripte, mit denen der Benutzer die Empfänger-E-Mail-Adressen angeben kann, (6) anonyme oder Massen-SMS-Gateways, (7) Sicherungskopien von Inhalten anderer Computer oder Websites, (8) BitTorrent-Tracker oder (9) Skripte, die eine Verschlechterung der Leistung unserer Server- oder Netzwerkumgebung verursachen.

Pakete mit unbegrenztem Festplattenspeicher/Bandbreite/Websites. Webhosting- und WordPress-Hostingpakete sind so ausgelegt, dass sie die meisten Websites für Privatpersonen, Kleinunternehmen und Organisationen hosten können. Aus diesem Grund bieten wir eine unbegrenzte Bandbreite sowie einige Pakete mit unbegrenztem Festplattenspeicher und unbegrenzten Websites an. Das bedeutet, dass wir keine Grenzen für die Höhe der Bandbreite, die Anzahl der Websites oder den Festplattenspeicher festlegen, die/den Sie zum Betreiben Ihrer Website nutzen können, vorausgesetzt, sie entspricht den Bestimmungen dieses Servicevertrags. Falls die Nutzung der Bandbreite, der Anzahl von Websites oder des Festplattenspeichers Ihrer Website ein Risiko für die Stabilität, Leistung oder Online-Verfügbarkeit unserer Server, Datenspeicher, Netzwerke oder anderer Infrastruktur darstellt, kann es für Sie erforderlich werden, ein Upgrade auf einen VPS oder Dedizierten Server zu erwerben. Andernfalls behalten wir uns Maßnahmen zur Beschränkung der durch Ihre Website genutzten Ressourcen vor.

Website-Beschleuniger-Service.
. Unser Website-Beschleuniger-Service („Website-Beschleuniger“) bietet ein Content Delivery Network (CDN), das dazu dient, die Leistung Ihrer Website durch Caching und die sichere Verteilung von statischem Website-Inhalt in einem Netzwerk landesweit verstreuter Server zu optimieren. Sie erkennen an, dass Ihr Website-Inhalt im gesamten Bereich der USA gespeichert werden kann. Sie erkennen an, dass der Website-Beschleuniger jederzeit unterbrochen oder eingestellt werden kann und dass Sie für die Teilnahme eine Teilnahmeberechtigung wie nachfolgend dargelegt benötigen.

WHMCS-Lizenz. Wenn Sie eine WHMCS-Lizenz zu Ihrem Business-Hosting-Paket hinzufügen, verpflichten Sie sich zur Einhaltung der Nutzungsbedingungen für WHMCS und der Endnutzer-Lizenzvereinbarung, die hiermit Bestandteil dieses Vertrags sind.

Sie erkennen an, dass Sie jetzt und in Zukunft die folgenden Kriterien erfüllen müssen, um die Berechtigung für einen Website-Beschleuniger zu erhalten: (1) Ihre Website muss in Phoenix, AZ (USA), gehostet werden, (2) Ihr Domainname und das Hosting müssen sich auf das gleiche Konto beziehen, (3) Sie müssen einen DNS-Eintrag bei uns haben, (4) Sie dürfen keine DNSSEC verwenden, (5) Sie dürfen keine SSL-Zertifikate besitzen oder hinzufügen (wenn Sie einen SSL bei aktiviertem CDN hinzufügen, funktioniert das SSL-Zertifikat nicht), (6) Sie müssen über ein Supreme-Webhosting-Paket verfügen, und (7) Sie dürfen nicht das Betriebssystem wechseln.

Ihr Hostingpaket gibt Ihnen ggf. Zugriff auf ManageWP. ManageWP ist eine Konsole für die Verwaltung von Websites, mit der Nutzer eine beliebige Anzahl Websites verwalten können. Es gibt u. a. Tools für die Verwaltung, Überwachung, für Datensicherungen, Bereitstellung, Veröffentlichung und Sicherheit. Sie erkennen an, dass für Ihre Nutzung von ManageWP die hier dargelegten Nutzungsbedingungen gelten, die hiermit in diesen Vertrag aufgenommen werden.


5. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR VPS UND DEDIZIERTES HOSTING

Serverzugriff. Wenn Sie MS SQL oder Verwaltete Backups erwerben, ermächtigen Sie uns hiermit, uns auf Ihrem Server anzumelden, um MS SQL bzw. Verwaltete Backups auf Ihrem Server zu installieren und zu konfigurieren.

IP-Adressen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Sie innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Zuweisung von IP-Adressen beginnen müssen, mindestens neunzig Prozent (90%) Ihrer erworbenen IP-Adressen zu verwenden. Wenn Sie nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Zuweisung von IP-Adressen beginnen, mindestens neunzig Prozent (90%) Ihrer erworbenen IP-Adressen zu verwenden, erkennen Sie an und stimmen zu, dass wir das Recht haben, ungenutzte IP-Adressen zurückzufordern.

FTP-Sicherung
. Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir eine FTP-Sicherungsoption an. Sie erkennen an und stimmen zu, dass der Erwerb einer FTP-Sicherung eine zusätzliche Ausfallzeit zur Installation und Wartung erfordern kann. Sie erkennen des Weiteren an und stimmen zu, dass Sie durch die Inanspruchnahme der FTP-Sicherungsoption an einen maximalen Speicherplatz und eine maximale Bandbreite gemäß dem Paket, das Sie erwerben, gebunden sind. Gemäß den Bedingungen dieses Servicevertrags unternehmen wir wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um während der Laufzeit dieses Servicevertrags vierundzwanzig (24) Stunden am Tag, sieben (7) Tage die Woche, FTP-Sicherungsservices anzubieten. Sie erkennen an, dass die FTP-Sicherungsservices ggf. aus beliebigem Grund nicht verfügbar oder nicht betriebsbereit sein können, darunter: (1) Defekte an der Ausrüstung, (2) periodische Wartungsverfahren oder Reparaturen, die wir zeitweise durchführen können, oder (3) Ursachen, die nicht in unserer Hand liegen und nicht vernünftig vorhergesagt werden können, einschließlich (aber nicht begrenzt auf) Ausfälle der telekommunikationstechnischen bzw. digitalen Übertragungsverbindungen, bösartige Netzwerkangriffe, Netzüberlastungen oder andere Ausfälle. Die Verfügbarkeit der FTP-Sicherung ist nicht bei allen Hostingpaketen garantiert.

Konfigurations-Add-ons. Gegen Aufpreis bieten wir zahlreiche Konfigurationsoptionen („Konfigurations-Addons“) an. Welche Konfigurations-Addons Ihnen zur Verfügung stehen, hängt davon ab, welches Hostingpaket Sie erwerben, wobei ein Bedienfeld, eine Datenbank, eine externe Firewall oder RAID enthalten sein können. Sie erkennen an und stimmen zu, dass mit der Installation eines Konfigurations-Addons ein Teil des Ihnen zur Verfügung stehenden Speicherplatzes verwendet wird, zusätzliche Bereitstellungszeit erforderlich sein kann, wir Software von Drittanbietern (wie unten näher beschrieben), Hardware von Drittanbietern oder intern entwickelte, kundenspezifische Software auf Ihrem Server installieren müssen und wir in manchen Fällen die Versionen der verfügbaren Drittanbieter-Software für die Verwendung mit Ihrem Server beschränken müssen. Software und Hardware von Drittanbietern und intern entwickelte Software des Kunden werden von uns unterstützt. Wenn Sie RAID kündigen möchten, müssen Sie Ihren Server kündigen und einen neuen erwerben.

cPanel. Für den Fall, dass Sie cPanel zu Ihrem Server hinzufügen, erklären Sie sich an die cPanel-EULA gebunden, die hiermit Bestandteil dieses Vertrags wird.


6. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR SUPPORT-PAKETE

WordPress („WP“) Premium-Support. Wenn Sie sich für die Nutzung unserer WP Premium Support Services entscheiden (als Abonnement oder einmaligen Service), behalten wir uns das Recht vor, Ihnen einen Teil oder die gesamten Gebühren für diese Services vor dem Beginn der Arbeiten in Rechnung zu stellen. Sämtliche Services, ob als Abonnement oder einmalig, werden als „Dienstleistung nach bestem Bemühen“ angeboten. Auch mit Durchführung aller sinnvollen Schritte könnten wir nicht in der Lage sein, bestimmte Probleme zu beheben. Wir übernehmen keine Verantwortung und bieten keine Unterstützung für Probleme mit den Services des WP Premium Support an, die nach Ablauf von vierzehn (14) Tagen nach ihrer Nutzung auftreten.

Zum Zweck Ihrer WP Premium Support Services können wir ein Plug-in auf Ihrer gehosteten WordPress-Website installieren. Es hilft bei dieser Umstellung und der Pflege Ihrer WordPress-Dateien. Mit dem Plug-in erhalten wir Zugriff auf wichtige Dateien, andere Plug-ins, Designs und sonstige Dateien im Zusammenhang mit der Wartung Ihrer Website und automatisieren die Aktualisierungen dieser Dateien.

Sie stimmen zu, die WP Premium Support Services nicht in einer Weise zu nutzen, die gemäß unserem alleinigen Ermessen:

  • pornografische, nicht jugendfreie, sexuell explizite oder anderweitig anstößige Materialien, Bilder, Produkte oder Dienste zeigt oder bewirbt (darunter Dienstleistungen für Massage, Dating, Escort oder Prostitution); oder
  • pornografische, nicht jugendfreie oder sexuell explizite Schlüsselwörter oder Bilder in Videonamen, Beschreibungen oder Auflistungen verwendet.

Sie sind ferner dafür verantwortlich, dass jedes Produkt, das Sie auf Ihrer Website zum Verkauf anbieten, alle geltenden Gesetze und Vorschriften der Regionen erfüllt, in denen Ihre Artikel erworben werden können. Wir behalten uns das Recht vor, in unserem alleinigen Ermessen zu bestimmen, ob der Verkauf eines bestimmten Artikels illegal oder anderweitig verboten ist, und die Services für Sie zu stornieren.

Supportpakete Managed Hosting und Fully Managed Hosting. Wenn Sie ein Managed Hosting- oder Fully Managed Hosting Support-Paket („Managed Hosting-Paket“) mit VPS erwerben, können wir auf Ihre Aufforderung hin eine begrenzte Zahl von Anwendungen („Unterstützte Anwendungen“) auf Ihrem Server installieren. Eine vollständige Liste der unterstützten Anwendungen erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Support-Team. Wenn Sie die Installation einer unterstützten Anwendung wünschen, werden wir diese Anwendung auf Ihrem Server installieren und konfigurieren, vorausgesetzt, der Server verfügt über entsprechende Ressourcen (z. B. Speicherplatz, RAM, Rechenleistung), um die jeweilige Anwendung zu unterstützen.

Wir werden Ihnen dann den primären (Administrator-)Benutzernamen und das primäre (Administrator-)Passwort zusenden. Ab diesem Moment übernehmen Sie die verwaltete und zusätzliche Konfiguration der jeweiligen Anwendung. Wir sind nicht für Inhalte, Anpassung oder andere Tätigkeiten im Zusammenhang mit der unterstützten Anwendung verantwortlich, einschließlich der Reparatur der unterstützten Anwendung, falls diese nicht mehr ausgeführt werden kann.

Wir beschränken den Technischen Support einer nicht ausführbaren unterstützten Anwendung auf die Wiederherstellung des Ausgangszustands der genannten unterstützten Anwendung (Neuinstallation, ohne Daten oder Anpassung). Bei den mit diesen Support-Paketen angebotenen Datensicherungen handelt es sich um Snapshots, die alle zehn (10) Tage erstellt werden. Wiederherstellungen sind auf Anfrage erhältlich; hierfür wird unter Umständen eine Zusatzgebühr erhoben.

Hosting Premium Support/Experten-Services. Wenn wir feststellen, dass eine Supportanfrage nicht in den Leistungen Ihres Pakets enthalten ist, können Sie individuelle Support-Services („Experten-Services“) gegen eine Einzelgebühr pro Service anfordern. Vor der Durchführung eines individuellen Support-Services lassen wir Ihnen erst ein Angebot zukommen. Wenn Sie sich für die Nutzung unserer Experten-Services entscheiden, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen alle Gebühren für diese Services vor dem Beginn der Arbeiten in Rechnung zu stellen. Gebühren für Experten-Services sind nicht erstattungsfähig. Sie sind verpflichtetet, uns innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu benachrichtigen, wenn Probleme mit den Experten-Services auftreten. Wir übernehmen keine Verantwortung und bieten keinerlei Unterstützung für Probleme mit den Experten-Services an, die nach Ablauf von vierzehn Tagen nach ihrer Erbringung auftreten.

Hostingmigrationen. Wenn Sie Ihren Domainnamen bei uns registriert haben und das Webhosting, das mit dieser Domain einhergeht, von einem Drittanbieter bereitgestellt wird, können wir auf Ihre Bitte und in unserem eigenen Ermessen versuchen, Sie dabei zu unterstützen, das Webhosting für den Domainnamen zu uns zu migrieren („Hostingmigration“). Hostingmigrationen werden als unverbindlicher Service angeboten, und wir geben keine Garantie hinsichtlich der Verfügbarkeit und Möglichkeit einer Hostingmigration sowie der Dauer der Durchführung einer Hostingmigration. Jedes Hostingunternehmen ist anders konfiguriert; einige Hostingplattformen speichern Daten in einem nicht kompatiblen oder geschützten Format, sodass wir Ihnen bei der Übertragung der Daten von einem Drittanbieter-Host unter Umständen nicht behilflich sein können.

Es liegt allein in Ihrer Verantwortung, die migrierten Inhalte nach einer Hostingmigration an ihrem neuem Speicherort auf Funktionieren und Korrektheit zu prüfen. Wenn Sie mit der Datenmigration zufrieden sind, müssen Sie den DNS-Eintrag für den Domainnamen aktualisieren, um die Website an ihrem neuen Speicherort veröffentlichen zu können. Wir nehmen keine Sicherungen oder Archivierungen der Website im Zusammenhang mit einer Hostingmigration vor und empfehlen Ihnen daher, vor der Migration Sicherungskopien Ihrer von Drittanbietern gehosteten Website zu erstellen, damit keine Daten verloren gehen. Sie stimmen zu, während des Migrationsprozesses keine Änderungen oder Überarbeitungen an Ihrer Website vorzunehmen.

Sie stimmen zu, dass wir für eine Verzögerung der Websiteauflösung oder den Datenverlust im Zusammenhang mit Ihrer Hostingmigration nicht haftbar sind. Hostingmigrationen für Websites mit über 10 GB Daten oder über 100.000 Dateien sind nicht verfügbar.

Wir können ein Plug-in auf Ihrer externen WordPress-Website zum Zweck Ihrer WordPress-Migration in unser Hosting mit Managed WordPress installieren. Dieses Plug-in ändert nichts an Ihrer Quell-Website. Es hilft ausschließlich bei der Hosting-Migration Ihrer WordPress-Dateien. Nach Abschluss der Hosting-Migration können Sie das Plug-in von der Quell-Website entfernen.


7. GARANTIERTE ONLINE-VERFÜGBARKEIT


Wir bieten eine Garantie der Online-Verfügbarkeit von 99,9 % („Garantie der Online-Verfügbarkeit“) der verfügbaren Zeit pro Monat. Wenn wir die Garantie der Online-Verfügbarkeit in einem bestimmten Monat (in unserem eigenen Ermessen) nicht einhalten, können Sie uns kontaktieren und eine Gutschrift von 5 % Ihrer monatlichen Hostinggebühr für den entsprechenden Monat einfordern. Die Gutschrift kann nur für den Kauf weiterer Produkte und Dienste von uns verwendet werden und versteht sich ohne anwendbare Steuern. Die Garantie der Online-Verfügbarkeit gilt nicht bei Dienstunterbrechungen durch: (1) periodisch geplante Wartungen oder Reparaturen, die wir zeitweise durchführen, (2) Unterbrechungen, die durch Sie durch ein benutzerspezifisches Skript, einen benutzerspezifischen Code oder die Installation von Drittanbieteranwendungen hervorgerufen werden, (3) Ausfälle, die das Erscheinungsbild Ihrer Website nicht beeinträchtigen, sondern lediglich den Zugriff darauf, beispielsweise FTP und E-Mail, (4) Ursachen, die sich unserer Kontrolle entziehen und nicht angemessenerweise vorhergesagt werden können, (5) Ausfällen im Zusammenhang mit der Zuverlässigkeit bestimmter Programmierungsumgebungen.


8. DRITTANBIETER-SOFTWARE


Drittanbieter-Software“ bezeichnet jede Software oder Anwendung, die von einem Drittanbieter, den wir von Zeit zu Zeit beauftragen dürfen, entwickelt wurde und dessen Eigentum ist.

Betriebssoftware. Die Hostingdienste können sowohl in Linux®- als auch in Windows®-Umgebungen betrieben werden. Jedes Mal, wenn Sie einen Server in Betrieb nehmen, werden wir den Server mit dem Betriebssystem Ihrer Wahl bereitstellen.

Wir behalten uns das Recht vor, Drittanbieter-Software jederzeit zu verändern, zu modifizieren oder einzustellen, und Sie stimmen zu, bei der Durchführung der Schritte, die zur Installation von Updates der Drittpartei-Software erforderlich sind, zu kooperieren. Die Drittanbieter-Software wird Ihnen weder verkauft noch an Sie vertrieben, und Sie dürfen die Drittanbieter-Software ausschließlich im Rahmen der Hostingdienste nutzen. Sie dürfen die Drittanbieter-Software nicht außerhalb der Hostingdienste nutzen. Um Ihnen die Drittanbieter-Software bereitstellen zu können, stellen wir Ihre persönlichen Informationen, soweit erforderlich, den Drittanbietern zur Verfügung. Sie erkennen an und stimmen zu, dass Ihre Nutzung der Drittanbieter-Software unserer/unseren Vereinbarung(en) mit den Drittanbietern unterliegt. Wenn die Drittanbieter-Software zudem mit einer Service- oder Lizenzvereinbarung des Drittanbieters einhergeht bzw. die Einwilligung hierfür erfordert, unterliegt Ihre Nutzung der Drittanbieter-Software dieser Service- bzw. Lizenzvereinbarung. Sie dürfen Drittanbieter-Software, die mit einer Service- oder Lizenzvereinbarung des Drittanbieters einhergeht bzw. die Einwilligung hierfür erfordert, nicht herunterladen, installieren oder nutzen, bis Sie den AGBs einer solchen Service- oder Lizenzvereinbarung zugestimmt haben. Sie dürfen Hinweise auf das Urheber-, Marken- oder ein anderes Recht auf geistiges Eigentum, die in oder auf der Drittanbieter-Software enthalten sind, nicht entfernen, verändern oder verdecken. Sie dürfen die Drittanbieter-Software weder rückentwickeln noch dekompilieren oder zerlegen, es sei denn, diese Aktivitäten sind durch das anwendbare Recht ausdrücklich gestattet. Sie erkennen an und stimmen zu, dass die Drittparteianbieter (und ihre Partner und Lieferanten) keine Stellung zu Drittanbieter-Software, die im Zusammenhang mit den Hostingdiensten angeboten wird, nehmen und keine Garantien hierfür vergeben sowie jede Haftung und Ersatz für Schäden (ob für direkte, indirekte oder Folgeschäden), die sich aus der Nutzung der Drittanbieter-Software ergeben, ablehnen. Sie erkennen an und stimmen zu, dass jede Drittanbieter-Software von uns unterstützt wird und nicht von den Drittanbietern (oder ihren Partnern oder Lieferanten).



Fassung vom: 04.04.2019
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